Customer Success Manager

Full-time

Colombia

Customer success

Job Description

Acerca del empleo

¿Te gustan los desafíos, aprender constantemente y formar parte de un equipo creativo? Nos gustaría que formes parte de publica.la, donde estamos cambiando el modo en el cual se venden y leen publicaciones digitales. Es una oportunidad única para incorporarte como miembro clave del equipo de la startup que está empujando las fronteras del consumo de contenidos online.

Si respondió afirmativamente a todas las preguntas anteriores, ¡siga leyendo!

Buscamos gente con experiencia en gestionar el canal multimarca de la compañía.

¡Ofrecemos contratación directa, salario competitivo, compensación de equidad y grandes posibilidades de crecimiento profesional y viajes con el resto del equipo!

Funciones y Responsabilidades

  • Será responsable de la implementación, gestión y el seguimiento de las cuentas asignadas. Feedbacks mensuales de clientes. 
  • Constituirse como experto conocedor de nuestra plataforma y planificar acciones comerciales que aumenten los ingresos del cliente.
  • Identificar nuevas oportunidades comerciales del cliente.
  • Seguimiento de cuentas para renovación de contratos.
  • Desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes, aportando visión estratégica, asesoramiento y aumentando la satisfacción del cliente. 
  • Detectar posibilidades de mejora de nuestra solución.

Requirements


  • Al menos 1 año de experiencia en funciones de account manager, preferentemente en empresas de modelo Saas.
  • Nivel de Inglés avanzado.
  • Proactividad e iniciativa.
  • Con buen manejo del tiempo y acostumbrado/a a ser evaluado por sus objetivos.
  • Organización, planificación y adaptación a los cambios en una empresa dinámica.
  • Interés en marketing digital/comercio electrónico.
  • Conocimiento en Excel/GoogleSheets y G Suit.
  • Habilidades analíticas altamente desarrolladas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para identificar y comprender las necesidades y requisitos del cliente.

¿Estás interesado? Envía tu CV y expectativa salarial a jobs@publica.la con el asunto "CSM".