# Teilweise Rückerstattungen für Abonnements

> Erstatten Sie Abonnementzahlungen teilweise zurück — ohne das Abonnement zu kündigen. Manchmal braucht ein Kunde eine Rückerstattung.

Source: https://publica.la/de/blog/partial-refunds-for-subscriptions

Veröffentlicht am Februar 25, 2026 von [Agustín Acevedo](https://publica.la/de/blog/authors/agustin-acevedo) 2 Min. Lesezeit

## **Erstatten Sie Abonnementzahlungen teilweise zurück — ohne das Abonnement zu kündigen.**

Manchmal benötigt ein Kunde eine Rückerstattung, aber das bedeutet nicht, dass er gehen möchte. Ab sofort können Sie Teil- oder Vollrückerstattungen für einzelne Abonnementzahlungen direkt über Ihr Dashboard ausstellen und das Abonnement dabei aktiv lassen.

Wir haben einen geführten Ablauf entwickelt, der Rückerstattungen sicher und transparent gestaltet:

- **Bestimmte Zahlungen auswählen:** Wählen Sie aus dem aktuellen Abrechnungszeitraum die Zahlung aus, die erstattet werden soll — Beträge, Daten und Status auf einen Blick.
- **Teil- oder Vollrückerstattung:** Geben Sie einen individuellen Betrag ein oder erstatten Sie die gesamte Zahlung. Das System verfolgt das verfügbare Guthaben, sodass der erstattbare Betrag nie überschritten wird.
- **Überprüfung vor der Bestätigung:** Eine Zusammenfassung zeigt den Erstattungsbetrag, die E-Mail-Adresse des Kunden, den Plan und das verbleibende Guthaben an, bevor Sie bestätigen.
- **Erstattungsverlauf:** Jede Zahlung zeigt ihren Erstattungsverlauf an, sodass Ihr Team jederzeit weiß, was bereits bearbeitet wurde.

Alle Zahlungsanbieter werden unterstützt.

💡 **Wichtiges Detail:** Das Abonnement bleibt nach der Rückerstattung aktiv — es wird kein Zugang entzogen, und der nächste Abrechnungszeitraum läuft wie gewohnt weiter.

➡️ Suchen Sie nach der Option **„Erstattungsfähige Zahlungen"** im Aktionsmenü des Abonnements.

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