Consejos para incrementar suscriptores de tu tienda online

Hace unos días, nuestro CEO Pablo hablaba sobre el regreso de las suscripciones digitales, y cómo esta vez llegan presentándose de una forma mucho más novedosa y definitivamente mucho más rentables. Pero más allá de dar ese gran paso de llevar tus publicaciones impresas a formato digital, el reto está en lograr posicionar tu negocio en la web, como lo has posicionado cuando tenías una versión impresa, por eso hoy te quiero dar muchos consejos para que puedas incrementar suscriptores a tus contenidos digitales.

Como incrementar suscriptoresSin duda, cuando decides hacer el cambio a digital, tienes que tomar en cuenta las herramientas y todos los beneficios que conforman el marketing digital. Y es que desde la aparición de el Internet las reglas de marketing y ventas tradicional cambiaron, para darle un giro 360° a la forma a las que estábamos acostumbrados a vender y comercializar versiones impresa del contenido que producimos.

Para muchos en la industria editorial y de contenidos en general lo digital es algo totalmente desconocido, no saben cómo abordar a los clientes ahora que están detrás de una pantalla decidiendo a qué le hacen clic o qué no, a que suscribirse y qué no… y la más temida de todas, cuando decide darse de baja.

Entonces, la pregunta que muchos de nuestros clientes nos hacen es ¿Cómo logro que se suscriban a la versión digital? Nuestra respuesta de siempre es: estrategia de marketing digital. Y sí, sabemos que hacer el salto de ser tú el que “tenías el control” sobre las necesidades del cliente y su intención de compra, a orientar tus esfuerzos en ser encontrado por ellos en los canales digitales y captar su atención, es un gran reto, pero que si lo logras enfrentar irás directo al éxito.

La vida de una persona se divide en momentos: momento de comenzar a leer un libro o una revista, momento de aprender a cocinar, momento de aprender sobre carros, momento de estudiar. Etc. En este video, Google lo explica muy bien y por qué tu marca/editorial debe estar presente en esos momentos:

3 consejos para incrementar suscriptores

La fórmula del éxito en digital es: contenido + contexto. Y te tengo una gran noticia, el contenido ya lo tienes, pero ¿En qué contexto y cómo lo debes presentar?  Sigue leyendo que te voy a dar 3 tips básicos que debes tomar en cuenta si quieres incrementar  suscriptores en tu tienda de publicaciones digitales.  

  • Define quién es tu Buyer Persona:

Antes de comenzar este punto, definamos qué es una Buyer Persona, según HubSpot son “representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales. Nos ayudan a definir quién es esta audiencia a la que queremos atraer y convertir; y sobre todo nos ayuda a humanizar y entender con mayor detalle a este público objetivo.”

Ahora bien, Tradicionalmente, la mayoría de la empresas (no solo en la industria editorial) primero crean el producto, y luego ven a quién se lo van a vender y entonces nace el eterno dilema de quién fue primero, ¿El huevo o la gallina? ¿El cliente o el producto?. Pero, en digital, si quieres tener éxito el primer paso es definir quién es tu cliente potencial y debes ser lo más específico posible, no basta con decir “hombre y mujeres entre 30 y 60 años”, esta vez ese perfil de público objetivo tiene que tener un nombre, un profesión, intereses y metas.

Cuando sabes a quién le estás hablando es mucho más fácil definir en qué canales digitales tu editorial va a tener presencia, con qué contenidos, en qué formatos, horarios de publicación, palabras claves y así lograr incrementar suscriptores a tus publicaciones digitales.  De esta manera, no haces esfuerzos en vano, sino que puedes ir directo a dónde el cliente te va a encontrar.

Sino sabes cómo crear tus Buyer Persona, acá en este video nuestros amigos de HubSpot te explica cómo hacerlo:

  • Define objetivos

Sé que cuando estamos comenzando es un poco difícil definir cuáles son los objetivos, pues ¿con base en que los establezco?, pero el capitán de un barco no sale a navegar sin saber las coordenadas para llegar a su destino, lo mismo pasa en digital, no puedes saber si tus esfuerzos están valiendo realmente la pena si no te pones un punto de llegada.

Una forma muy sencilla de trazar el camino es definiendo objetivos .Cuando es la primera vez que trabajamos en digital, podemos dar un mes de prueba y ver qué ocurre y a partir de ahí comenzar a definir. Lo más importante es que tus objetivos sean reales y que no te desesperes si no los alcanzas a la primera, Netflix y Spotify no lograron ser de la noche a la mañana un ejemplo de cómo incrementar suscriptores y además monetizar el contenido.

Además de ser reales, tus objetivos tienen que ser medibles, tienes que definir en qué tiempo quieres alcanzarlos, tienen que ser alcanzables y específicos. Por ejemplo, un objetivo puede ser: incrementar suscriptores a tu revista digital en un 20% (de 500 a 600) en el periodo de octubre a diciembre del año 2017.

  • Planifica acciones

Ahora que ya sabes a quién le estás hablando y cuáles son tus objetivos, llega el momento de planificar ¿Cómo lo harás? Y con cuáles herramientas. El marketing digital nos da una serie de instrumentos que, utilizados correctamente nos dan el posicionamiento y tráfico que necesitamos para poder alcanzar los objetivos que nos hemos trazado.

Cuando nos referimos a la industria editorial y las suscripciones digitales el uso de herramientas de marketing digital como lo son las campañas de:

  • Posicionamiento SEO y blogging: si aún no has realizado ninguna acción te recomiendo que comiences por crear un artículo en tu web explicando todos los beneficios de suscribirse a tu edición digital. Como por ejemplo, acceder desde cualquier dispositivo, la posibilidad de navegar todo tu catálogo, etc.
  • Email marketing y la nutrición de contactos: activar campañas de mailing a aquellos contactos que están en tu base de datos, tanto a los que son tus clientes, como a los que son prospectos para serlo, esto te dará dos excelentes resultados: el primero es fidelización de la audiencia, y preparar aquellos contactos que aún no están decididos a suscribirse.
  • Redes sociales: ¿Quieres estar cerca de tus clientes potenciales? Las redes sociales son el canal por excelencia para crear esa conexión con tu audiencia. El secreto para triunfar en los medios sociales es entender que las personas cuando ingresan a Facebook o cualquier otra red social no está esperando un mensaje de ventas, por lo que, el contenido que publiques debe estar más orientado a los intereses de tu público objetivo y no tanto a tu producto.

En este sentido, otro punto que debes tener en cuenta a la hora de definir las acciones que te harán alcanzar tus objetivos, es el ciclo de compra del cliente: descubrimiento, consideración y decisión.

La importancia de conocer este ciclo es porque no todos los que entran a tu web están listos para suscribirse y es un poco molesto que si no estoy buscando (todavía) comprar sino que estoy investigando, me quieran vender.  Pero hay algo que es cierto, si ya está en tu web y mostró interés por tu contenido, es un cliente potencial que solo le hace falta un empujón (o unos cuantos) para que concrete, así que tienes que conseguir su contacto. Puedes ofrecerle algo como una prueba gratuita, suscribirse a tu newsletter a cambio de su email y así poder seguir charlando con él y guiarlo hasta que haga la suscripción.

Ahora bien,  luego de que ya tengas definido estos tres pasos, hay algo que tienes que hacer por lo menos un vez a la semana y es analizar los resultados obtenidos, de esta forma, podrás ver que tanto están funcionando las acciones que estás ejecutando e ir ajustando sobre la marcha.

Tranquilo, equivocate las veces que sea necesario y endereza el timón de tu barco, porque lo bueno de digital es que si algo no salió como lo esperabas no tienes que re imprimir, solo tienes que dar un paso atrás para tomar el impulso que necesitas para seguir adelante.

Me despido por esta vez, espero que esta información te haya sido útil y que logres incrementar suscriptores a tu tienda de publicaciones digitales. Siempre estoy atento para guiarte si quieres emprender en este mundo.

Leave a Comment

Sign in to post your comment or sign-up if you don't have any account.