Aprendizaje Digital

Tendencias de Aprendizaje Digital en el Lugar de Trabajo

La formación de un profesional no está limitada a la facultad. Durante su carrera tendrá que adquirir nuevos conocimientos y habilidades, no solo derivados de sus funciones o los retos del mercado, sino de las oportunidades de capacitación laboral que le brinde la empresa de acceder a programas educativos.

De hecho, uno de los aspectos que toman en cuenta los candidatos a la hora de buscar empleo es la posibilidad de crecimiento y formación. De acuerdo al “2018 Workplace Learning Report”, elaborado por LinkedIn, el 94% de los empleados aseguran que se quedaría más tiempo en una compañía si ésta invirtiera en su carrera y en la capacitación para el trabajo.

En esta situación, uno de los mayores desafíos es poder encontrar tiempo en la rutina diaria para integrar el programa de capacitación de personal. Por ello, el eLearning se presenta como la alternativa ideal entre las tendencias de aprendizaje digital en el lugar de trabajo.

Este aprendizaje a través de estas plataformas en línea incluye diversos formatos y modalidades: videos, clases virtuales, foros, blogs, redes sociales, publicaciones digitales enriquecidas… Además de opciones como clases presenciales, a distancia, grupales o individuales.

Ante un panorama laboral que está evolucionando, cargado de los retos que impone la incorporación de la tecnología a la oficina, ¿qué aspectos debe trabajar una empresa para optimizar el proceso de formación y capacitación laboral?

Entrenar las “soft skills” del equipo

Si bien un empleado es contratado por sus habilidades y conocimientos específicos es un área (“hard skills”), cada vez más gana valor para una organización que los integrantes de su nómina cuenten con “soft skills”, habilidades interpersonales como actitud, comunicación, pensamiento creativo, ética, capacidad de toma de decisiones, trabajo en equipo, positivismo, organización.

Estas habilidades no técnicas se consideran de importancia en la medida en que cualquier trabajador debe interactuar con otros compañeros, clientes, socios y público en algún momento de su actividad. Es por ello, que son claves para mantener un buen clima organizacional.

Al momento de diseñar un programa de capacitación laboral es importante incorporar el desarrollo de “soft skills” a través de clases y talleres de oratoria, inteligencia emocional, metodologías de trabajo cooperativas, entre otros contenidos que permitan integrarlas.

Aprendizaje Digital

Equilibrar los desafíos de hoy con las oportunidades digitales del mañana

LinkedIn afirma en el “2018 Workplace Learning Report”, que “los desarrolladores de talentos están priorizando las necesidades de desarrollo de los empleados de hoy. Y si bien eso es esencial, los ejecutivos y gerentes de personas esperan que aumenten su enfoque en la identificación de las tendencias de la industria para evitar brechas en las habilidades”.

Algunos expertos coinciden en que no es suficiente ofrecer capacitación del personal. La educación, el aprendizaje, la investigación y la innovación deben ser parte de la cultura de cualquier empresa, que involucre a todos los niveles jerárquicos.

La capacitación laboral debe estar alineada con los objetivos comerciales de la empresa, para que puedan convertirlo en experiencias tangibles, en respuestas rápidas y eficientes a los cambios que plantea el mercado laboral, así como las necesidades específicas que exija el sector industrial en el que la organización hace vida.

Hacer este cambio profundo puede resultar difícil al inicio. Para dar el primer paso, se recomienda atender tres áreas vitales en la capacitación para el trabajo:

  • Auditar el ecosistema de aprendizaje, para determinar si está dando resultados.
  • Crear una cultura de aprendizaje, que incorpore la tecnología, que esté alineada a los valores corporativos e impulse el aprendizaje activo y constante.
  • Diseñar contenido de valor, que sea creativo, de interés a los trabajadores y facilite el aprendizaje digital.

El auge de la era digital está transformando el desarrollo de talento

Las empresas dependen mucho más de las soluciones de aprendizaje digital para llevar a cabo su capacitación laboral. El mercado ha respondido a esta necesidad con diversas plataformas, también conocidas como Online Program Management Models (OPM), que se han consolidado como una solución externa a las organizaciones.

Dichas plataformas son utilizadas para ofertar el contenido del programa de capacitación de personal, y están divididas en cuatro grandes grupos:

  • Generalistas: las que ofrecen entrenamientos con variadas temáticas y modalidades
  • Especialistas: ofrecen soluciones a demandas específicas
  • MOOC como OPM: conocidos como “cursos masivos abiertos en línea” en español
  • Universidad como OPM: son universidades e institutos que ofrecen capacitación laboral con plataformas propias

Aunque también podrían agregarse las plataformas que permiten crear bibliotecas virtuales, como publica.la, en la que se organizan libros y materiales digitales para consulta de los trabajadores.

Reducir los niveles de fricción, si los empleados no pueden encontrar el tiempo para aprender nuevas habilidades

Establecer una cultura de aprendizaje apoyada en la constante capacitación laboral requiere tomar en cuenta el tiempo y la disponibilidad de los trabajadores para ser parte de ella. ¿Podrán balancear el proceso de aprendizaje con sus labores profesionales diarias?

Es clave comprender que su incorporación a estas actividades no debe ser una imposición que pueda generar conflictos. Para ello, es importante conocer las necesidades, así como las preferencias e intereses de tu plantilla.

Se reporta que un 68% de los empleados prefieren aprender en el trabajo. Por otro lado, un 58% prefiere aprender a su propio ritmo y 49% solo cuando tienen que enfrentar una situación específica.

Una de las ventajas de contar con plataformas de capacitación digital es brindar la oportunidad de que cada empleado disfrute de una educación inclusiva y pueda acceder al aprendizaje cuándo, dónde y cómo lo necesite. De esta manera, se genera un espacio flexible.

Involucrar a los niveles gerenciales en el proceso de aprendizaje

La poca participación de niveles de supervisión y gerenciales puede ser fuente de fricciones dentro de los trabajadores que deben ser parte de la capacitación laboral. Los gerentes son considerados una parte importante de la experiencia corporativa, debido a su liderazgo, de acuerdo al “2018 Workplace Learning Report” de LinkedIn.

En el mismo reporte, un 56% de los empleados encuestados aseguraron que tomarían un curso sugerido por su gerente.

Conclusión

La capacitación laboral debe ser una de las piedras angulares de la gerencia para mantenerse a la vanguardia, ya que a través de ella ofrece oportunidades de desarrollo a sus empleados quienes contarán con nuevas habilidades y conocimientos para enfrentar los retos del mercado.

Entre las tendencias de aprendizaje digital en el lugar de trabajo es importante considerar el desarrollo de “soft skills”, el uso de herramientas tecnológicas, así como la incorporación de gerentes y supervisores.

Una empresa debe cambiar su filosofía hacia una cultura corporativa que incentive el constante conocimiento, la investigación y la innovación en su equipo.

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