Remboursements partiels pour les abonnements

Effectuez des remboursements partiels sur les abonnements — sans les annuler.

Parfois, un client a besoin d'un remboursement, mais cela ne signifie pas qu'il souhaite partir. Vous pouvez désormais effectuer des remboursements partiels (ou complets) sur les paiements d'abonnement individuels directement depuis votre tableau de bord, tout en maintenant l'abonnement actif.

Nous avons conçu un processus guidé qui rend les remboursements sûrs et transparents :

• Sélectionnez des paiements spécifiques : choisissez le paiement à rembourser parmi le dernier cycle de facturation — consultez les montants, dates et statuts en un coup d'œil.

• Remboursement partiel ou total : saisissez un montant personnalisé ou remboursez la totalité du paiement. Le système suit le solde disponible pour ne jamais dépasser le montant remboursable.

• Vérification avant confirmation : un écran récapitulatif affiche le montant du remboursement, l'email du client, le plan et le solde restant avant validation.

• Historique des remboursements : chaque paiement affiche son historique de remboursements, afin que votre équipe sache toujours ce qui a déjà été traité.

Toutes les passerelles de paiement sont prises en charge.

💡 Point clé : l'abonnement reste actif après le remboursement — aucun accès n'est révoqué et le prochain cycle de facturation se poursuit normalement.

➡️ Recherchez l'option « Paiements remboursables » dans le menu d'actions de l'abonnement.