Um usuário busca no seu catálogo digital, encontra o título perfeito e toca em "emprestar." Em vez de abrir o livro, vê uma mensagem: "Este título está emprestado. Você é o número 47 na fila. Tempo estimado: 14 semanas." Nesse momento, a promessa do empréstimo digital se evapora.
Este cenário se repete milhões de vezes por ano em bibliotecas que usam o modelo uma cópia por usuário (OCOU). Enquanto isso, bibliotecas com empréstimo simultâneo não têm filas de espera.
Como cada modelo funciona
Uma cópia por usuário (OCOU) replica o modelo da biblioteca física. Apenas um usuário pode ler o título por vez.
Empréstimo simultâneo trata o conteúdo digital como dados infinitamente replicáveis. Uma única licença permite múltiplos usuários simultâneos.
Experiência do usuário: a diferença mais visível
Sob OCOU, os títulos mais populares são os mais difíceis de acessar. O empréstimo simultâneo elimina esse problema.
- 40-60% menos sessões abandonadas com empréstimo simultâneo.
- Empréstimos por usuário aumentam 2,1 vezes sem filas.
- Satisfação do usuário 34 pontos maior.
Estrutura de custos
Licenças OCOU são mais baratas por título, mas bibliotecas frequentemente precisam de múltiplas cópias. Licenças simultâneas custam mais, mas apenas uma é necessária.
- OCOU: 5 cópias a $45 = $225. 120 empréstimos/ano. Custo: $1,88/empréstimo.
- Simultâneo: 1 licença a $110. 350 empréstimos/ano. Custo: $0,31/empréstimo.
Relações com editoras
Nem todas as editoras oferecem empréstimo simultâneo. Em mercados como a América Latina, onde as plataformas de bibliotecas digitais ainda estão estabelecendo normas, há mais flexibilidade.
Fazendo a escolha certa
- Bibliotecas acadêmicas devem priorizar acesso simultâneo.
- Bibliotecas públicas se beneficiam de abordagem híbrida.
- Bibliotecas corporativas quase sempre devem escolher acesso simultâneo.
Para um guia completo, consulte nosso artigo sobre como construir um programa de empréstimo digital.
