Erstatten Sie Abonnementzahlungen teilweise zurück — ohne das Abonnement zu kündigen.
Manchmal benötigt ein Kunde eine Rückerstattung, aber das bedeutet nicht, dass er gehen möchte. Ab sofort können Sie Teil- oder Vollrückerstattungen für einzelne Abonnementzahlungen direkt über Ihr Dashboard ausstellen und das Abonnement dabei aktiv lassen.
Wir haben einen geführten Ablauf entwickelt, der Rückerstattungen sicher und transparent gestaltet:
Bestimmte Zahlungen auswählen: Wählen Sie aus dem aktuellen Abrechnungszeitraum die Zahlung aus, die erstattet werden soll — Beträge, Daten und Status auf einen Blick.
Teil- oder Vollrückerstattung: Geben Sie einen individuellen Betrag ein oder erstatten Sie die gesamte Zahlung. Das System verfolgt das verfügbare Guthaben, sodass der erstattbare Betrag nie überschritten wird.
Überprüfung vor der Bestätigung: Eine Zusammenfassung zeigt den Erstattungsbetrag, die E-Mail-Adresse des Kunden, den Plan und das verbleibende Guthaben an, bevor Sie bestätigen.
Erstattungsverlauf: Jede Zahlung zeigt ihren Erstattungsverlauf an, sodass Ihr Team jederzeit weiß, was bereits bearbeitet wurde.
Alle Zahlungsanbieter werden unterstützt.
💡 Wichtiges Detail: Das Abonnement bleibt nach der Rückerstattung aktiv — es wird kein Zugang entzogen, und der nächste Abrechnungszeitraum läuft wie gewohnt weiter.
➡️ Suchen Sie nach der Option „Erstattungsfähige Zahlungen" im Aktionsmenü des Abonnements.
